Depuis plusieurs années déjà, la Commission européenne s’attache de plus en plus à rendre homogènes les marchés physiques et numériques. Et, avec l’évolution des pratiques des consommateurs comme des entreprises, les législations pullulent.
La dernière en date fait grand bruit dans l’univers du web : il s’agit du Digital Market Act, qui serait soupçonné d’avoir un impact sur bon nombre de pratiques webmarketing des entreprises… Et notamment sur leur utilisation des fiches Google My Business.
Pour vous éclairer sur ce sujet, nos experts vous dévoilent ce que vous devez savoir sur le Digital Market Act, et les impacts potentiels que cette législation pourrait avoir sur vos fiches Google My Business.
En bref : qu’est-ce que le Digital Market Act ?
Le Digital Market Act (ou DMA) est une législation que la Commission européenne a mise en place le 12 octobre 2022, qui vise à réguler les pratiques des géants du web, pour limiter les problématiques liées à la concurrence de ces plateformes.
Cette législation vient compléter la directive européenne de 2000 sur le commerce numérique, et sera mise en application à partir du 2 mai 2023. Elle a été conçue en même temps que le Digital Services Act (DSA), qui sera lui mit en application à partir de 2024.
Pourquoi cette législation ?
Le Digital Market Act va avoir un impact sur les contrôleurs d’accès, c’est-à-dire les entreprises qui occupent une position économique si forte, et si durable, d’intermédiation entre les consommateurs et les entreprises du commerce numérique, qu’ils créent un climat économique peu équitable pour les autres entreprises (et notamment les retailers).
Sont donc considérés comme “contrôleurs d’accès” :
- Les marketplaces et boutiques d’applications
- Les moteurs de recherche
- Les réseaux sociaux
- Les plateformes de partage de contenu
- Les messageries en ligne
- Les systèmes d’exploitation
- Les services Cloud
- Les services publicitaires
- Les navigateurs web
- Les assistants virtuels
Cette législation a pour objectif de limiter les pratiques déloyales et anticoncurrentielles des géants du web, en rendant l’environnement commercial plus équitable. En somme, l’idée est de rendre illégal dans le monde digital ce qui l’est déjà dans le monde physique.
Concrètement, qu’est-ce qui va changer pour les GAFA ?
Grâce à cette législation, les contrôleurs d’accès vont devoir donner la possibilité aux entreprises intermédiaires d’accéder à leurs données et de se développer, sans favoriser leurs propres produits et services.
Par exemple :
- Les systèmes d’exploitation ne pourront plus imposer de logiciel par défaut, et devront donner accès à leurs fonctionnalités natives à des entreprises tierces (comme par exemple le “sans contact” d’Apple, qui est pour l’instant réservé à ses propres services).
- Les services publicitaires et les réseaux sociaux devront donner accès aux données publicitaires des entreprises, pour qu’ils puissent auditer les métriques qu’on leur dispense, afin de mieux contrôler la fiabilité des services qui leur sont vendus.
- Les moteurs de recherche ne pourront plus classer leurs propres produits de manière plus favorable que ceux de leurs concurrents.
- Les services de messagerie instantanée devront devenir interopérables avec d’autres services similaires.
- Tous les GAFA devront faciliter l’abonnement ou le désabonnement à leurs services.
Pour être respectée, la législation prévoit des amendes considérables, qui pourront aller jusqu’à 10% du chiffre d’affaires annuel mondial total de l’entreprise, voire jusqu’à 20% en cas de récidive, ainsi que des mesures correctives.
Quelle sera potentiellement l’incidence sur vos fiches Google My Business ?
Face au Digital Market Act, bon nombre d’acteurs du monde du marketing digital se posent la question de son impact sur les fiches Google My Business.
Et pour cause : le DMA risque potentiellement de modifier les résultats de recherche locaux sur Google. On peut en effet penser que la législation va obliger Google à rendre son Pack Local et les fiches d’établissement Google My Business moins visibles dans la SERP locale. Si les fiches GMB ne disparaîtront pas, elles seront peut-être moins favorisées dans les résultats de recherche.
Par conséquent, on peut imaginer qu’un autre canal de trafic local gagnera en visibilité : les Store Locator, ces solutions cartographiques qui permettent de localiser les points de vente sur une carte interactive en les liant à des pages locales. Le Store Locator n’est pas qu’une simple solution de localisation de vos magasins : elle est aujourd’hui la solution la plus fiable pour optimiser son référencement local organique et pour glaner des places dans le top des résultats sur des recherches locales.
En effet, le Store Locator permet de générer près de 30% de trafic supplémentaire sur votre site internet car il vous permet d’être identifiés facilement sur des recherches clés “localité + service / produit”.
Alors, si cela est le cas, comment devez-vous réagir ? En mettant en place une stratégie de SEO local complète, qui développe la visibilité locale de votre marque sur tous les canaux possibles, à savoir :
- Les fiches Google My Business
- Les Store Locator
- Les annuaires en ligne
- Les GPS
- Les réseaux sociaux…
Votre objectif devient alors de ne pas vous reposer sur un canal unique pour acquérir de la visibilité, et donc, des visites en point de vente physique, mais bien sur un ensemble de canaux pertinents.
Besoin de développer une présence locale forte pour votre marque, en contrôlant finement votre image de marque ? Découvrez la solution Presence Management de Smart Traffik, et boostez vos visites en point de vente via une véritable stratégie omnicanale !
