Google a annoncé il y a quelques jours un rebranding de son outil Google My Business, le service de référencement pour les entreprises. La firme a choisi de renommer son outil phare en “Fiche d’établissement” en français ou “Google Business Profile” en anglais, termes plus représentatifs pour les marques et enseignes.
Quel est l’utilité de l’outil “Fiche d’établissement” ?
Google My Business, futur “Fiche d’établissement”, a été créé en 2014 dans le but de convaincre les entreprises de se concevoir une fiche pour pouvoir être trouvées et consultées plus facilement sur internet.
Depuis 2019, Google My Business s’est imposé comme l’outil de référence pour animer et gérer les informations de magasins en ligne, dans l’intention de permettre aux commerces physiques d’exister sur internet.
La notoriété de leur outil les conduit à faire évoluer leurs objectifs : Désormais, Google My Business sollicite les entreprises pour remplir ces fiches afin d’informer les prospects avec des informations clés : quels sont les magasins autour d’eux, quels sont les horaires d’ouverture, les avis clients, les disponibilités des produits en magasin, et bien plus.
En 2020, 65 % des recherches faites sur Google étaient des “No-clic Searches”; c’est-à-dire des recherches qui génèrent des clics seulement sur les outils Google (dont Google My Business).
On comprend alors rapidement l’ampleur et l’importance de cet outil. Aujourd’hui, les internautes vont au plus rapide et s’arrêtent à la page des résultats de recherche. Les chiffres parlent d’eux même : une fiche d’établissement sur Google génère dorénavant 28 fois plus de leads qu’un site internet.
“Fiche d’établissement” : Vers un nom plus local
Et aussi plus pertinent ! En effet, il faut avouer que le terme “My Business” ne parlait pas beaucoup aux retailers, qui parfois ignoraient même l’existence de l’outil. En effet, il n’est pas rare de voir des commerçants s’inquiéter pour leur visibilité sur internet aujourd’hui devenue cruciale, qui remplissent alors leur fiche Google My Business, mais sans pour autant en connaitre le nom.
“Fiche d’établissement” se démarque avec ce nouveau nom plus représentatif, visant à davantage s’aligner avec la cible de Google.
Aussi, grande nouveauté : le nom de l’outil apparait pour la 1ère fois en français et sera traduit dans tous les pays du monde. Google se veut plus proche des commerces avec son outil “Fiche d’établissement”, qui doit évoquer son utilité au premier coup d’oeil.
Quels sont les autres changements prévus ?
Afin d’améliorer l’expérience des entreprises et la gestion de leur image sur le web, les entreprises pourront gérer leur profil directement depuis Search, Maps sur desktop et via les applications respectives. Maintenant, tout comme avec Shopping, Google supprime l’application My Business et déplace les utilisateurs vers le Web pour tout gérer.
Concrètement, comment cela se matérialise-t ’il ? En tant que retailer, vous pourrez simplement accéder à votre profil en tapant le nom de votre entreprise sur Google, en se rendant sur l’application Maps ou bien même en recherchant “my business” dans la barre de recherche. Il vous suffira ensuite d’accéder à votre profil pour y faire toutes vos modifications.
Google a aussi annoncé l’apparition de nouveaux outils, seulement disponibles sur Search et Maps. Ils seront d’une grande aide pour mieux comprendre les performances de votre entreprise et améliorer votre présence en ligne.
Pour les grandes entreprises possédant plusieurs profils, il vous sera alors possible de tout gérer au sein de la section “Business Profile Manager” ou de gérer vos profils individuellement sur Search et Maps. Le choix vous appartient !
Mais ce n’est pas tout, la firme a aussi pensé aux petites entreprises. Google a en effet créé de nouvelles fonctionnalités pour que vous puissiez interagir avec vos clients depuis votre profil sur Search et Maps. Grâce à cela, vous pourrez envoyer des messages à vos clients, lire l’historique des appels et accéder aux accusés de lecture de messages.
Toutes ces fonctionnalités verront le jour, en France, courant novembre.
D’ailleurs, l’application Google My Business disparaîtra courant 2022, alors pensez-y dès maintenant ! 🙂
Vous avez appliqué nos conseils, et vous en voulez davantage ? Vous pouvez consulter notre article concernant vos Avis Google : Comment et pourquoi améliorer la note de vos avis en ligne.
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