Facebook et les retailers
Marques et réseaux sur Facebook
Alors que le rachat d’Instagram par Facebook est sur toutes les lèvres, en 2011, nous avons vu la naissance d’un projet très prometteur de gestion de compte enseigne / point de vente.
En test depuis le 12 Juillet 2011 sur une sélection de marque (Facebook Launching Corporate-Local Parent-Child Places Structure for Businesses With Multiple Locations) et il semble que ce soit déjà live sur MacDonald’s Facebook France et KFC Australia par exemple, ce projet consiste à réunir sous un compte enseigne ou marque les comptes magasins locaux et ainsi en faciliter l’administration.
Cette évolution risque de satisfaire un grand nombre d’enseignes, notamment grâce à une gestion en super administration des contributions et des réponses, ainsi qu’une homogénéité des informations disponibles. Elle permettra surement à Facebook de vendre davantage de publicités locales aux enseignes …
… Et voici Facebook Offers,
C’est ainsi que plus récemment, nous avons vu l’apparition de Facebook Offers, outil de couponing social local, il permet à tous types de magasins de pouvoir proposer un bon de réduction de manière autonome et géolocalisé à tous ses fans.
C’est une formidable opportunité pour le commerçant de pouvoir enfin tester les taux de transformation d’une plateforme sociale, mais qu’en est-il du tracking ROI de Facebook ?
Terminons par le rachat de TagTile,
La boucle semble bouclée, en reprenant TagTile, le spécialiste des cartes de fidélité dématérialisées, Facebook semble enfin bien armé pour s’attaquer (à nouveau ?) au marché des commerces locaux. D’autant plus que le mobile sans contact est juste LE sujet brûlant du moment.
Avec TagTile, Facebook sera en mesure d’une part de proposer aux commerçants un outil fonctionnant avec une technologie NFC et d’autre part, d’être sur présent sur les phases de création de coupons, de publication et d’utilisation par le consommateur.
