Alors que la troisième démarque approche à grands pas et que les « shopping addict » ont -depuis le premier jour des soldes– refait leur garde-robe, vous regrettez déjà la chemise que vous aviez repérée et qui affiche désormais l’intitulé « indisponible » dans votre taille. En effet, optimiste en puissance, vous vous êtes dits que vous la trouveriez bien dans l’un des 5 magasins de la ville qui distribuent votre marque préférée… Trop tard !
Alors comment se prémunir contre cette situation grâce aux nouveaux outils omnicanal ? Voici 3 astuces pour ne pas passer à côté de la parka de vos rêves cet hiver !
Repérez les offres pré-soldes
Avant même d’entamer la période des soldes, la plupart des commerçants lancent une opération de pré-soldes, appelée aussi « ventes privées », dédiées aux clients adhérents à leur programme de fidélité. « Notre programme de fidélité « CDiscount à volonté » (19€/an) donne accès des deals ou ventes spécifiques en avant première des soldes.
Nous avions par exemple une offre spéciale sur la PS4 la veille du black Friday » explique Nicolas Camia chef de groupe informatique, jeux vidéo téléphonie de CDiscount. À noter que très souvent, le montant de la remise est similaire à celui de la première démarque, mais la disponibilité du produit désiré est quasi garantie.
Réservez vos produits en ligne et récupérez-le dans le magasin de votre choix
« Comme 80% des consommateurs qui achètent un produit en magasin physique, vous avez besoin de le voir, l’essayer ou le toucher avant de vous décider », remarque Thomas Le Guyader, expert omnicanal chez Smart Traffik (anciennement EvoKe) , éditeur de solutions omnicanal pour les enseignes et marques. Et contrairement au Click & Collect via lequel vous devez payer en ligne pour récupérer votre produit en magasin, l’e-Réservation vous permet simplement de le mettre de côté afin de vous assurer qu’il sera disponible lors de votre venue. Un bon moyen de bénéficier des conseils avisés d’un vendeur avant de passer à l’achat ! En général, comptez un délai de 24h à 48h maximum pour récupérer votre produit, mais certains programmes de fidélité rallongent cette durée jusqu’à 3 jours. Vous trouverez ce type de services en grande majorité dans le retail, mais les opérateurs de téléphonie en ont fait leur fer de lance ces dernières années. Prudence toutefois à ne pas confondre l’e-Réservation avec la commande internet, qui vous engage dès acceptation des conditions.
Remplissez votre panier avant le top départ
Certaines enseignes proposent aux clients adhérents à leur programme de fidélité de déposer des articles dans leur panier la veille du premier jour des soldes, ceci afin de leur en assurer la disponibilité. Une fois le panier rempli, l’internaute n’a plus qu’à le valider dès l’ouverture des soldes à 8h pour bénéficier du tarif réduit et aller le récupérer sereinement en magasin. Lors des derniers soldes d’hiver, des enseignes comme Auchan, La Redoute et Boulanger en offraient la possibilité par exemple.
Munis de ces 3 conseils, vous devriez aborder les prochains soldes en toute sérénité !
