Jaeger-LeCoultre, manufacture d’horlogerie de luxe, a créé l’Atelier d’Antoine dans ses points de vente afin de créer des expériences inoubliables à leurs clients et prospects. L’objectif ? Transmettre leur passion et faire découvrir l’horlogerie à des nouvelles générations de consommateurs, novices ou experts.

L’art de l’expérience client selon Jaeger-LeCoultre : un cas d’école à découvrir

Dans un monde où le luxe ne se limite plus à l’objet mais à l’émotion qu’il procure, Jaeger-LeCoultre a relevé un défi de taille : faire vivre l’exceptionnel au-delà de la montre.

Comment ?
En créant l’Atelier d’Antoine, un programme d’expériences immersives pour transmettre l’art horloger à une nouvelle génération, le tout propulsé par la technologie de Smart Traffik.

Ce que vous découvrirez dans ce cas client exclusif :

🔹 Comment une marque patrimoniale mêle tradition et innovation pour captiver ses clients
🔹 L’impact concret d’un parcours de réservation digitalisé, intégré et sans friction
🔹 Des résultats mesurables : +28 000 participants à l’Atelier d’Antoine en une seule année
🔹 Une stratégie CRM avancée pour transformer les curieux en clients fidèles

Une masterclass d’expérience client, à la croisée de l’élégance, de la technologie et du storytelling.

La solution Smart Reserve de Smart Traffik a donc été mise en place pour permettre une expérience sans coutures de A à Z.

📥 Téléchargez le cas client complet pour explorer les coulisses d’un projet qui redéfinit les standards du luxe expérientiel.