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Optimiser les avis clients grâce à l’IA : un enjeu majeur pour les marques

Dans un univers numérique en perpétuelle évolution, l’e-réputation s’affirme comme un élément central de la stratégie des entreprises. Elle incarne la confiance des clients et influence directement leur perception et leur fidélité. La gestion efficace de cette e-réputation est donc cruciale pour toute marque souhaitant prospérer et se différencier.

Laurent Simonin, aborde dans sa chronique pour le Journal du Net (JDN) l’importance fondamentale de l’e-réputation et les moyens modernes de l’optimiser. Grâce à l’intelligence artificielle (IA) et à une gestion active des avis clients, les entreprises peuvent désormais analyser finement les retours des consommateurs, anticiper leurs besoins et adapter leur offre en temps réel.

lire l’article sur le JDN

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