Retail automobile digital Hyundai : stratégie, innovation et expérience client au micro de Retail Squad
Le retail automobile digital Hyundai connaît une transformation rapide, portée par la technologie et les attentes des consommateurs. Dans le podcast Retail Squad, Jérôme De San Fulgencio, Head of Brand, Strategy & Communication chez Hyundai Motor France, partage sa vision d’un commerce automobile repensé. Il évoque les mutations du secteur, les innovations mises en place et les nouvelles stratégies de distribution.
Retail Squad : comprendre l’innovation dans le retail automobile
Retail automobile et stratégie digitale à l’ère de l’omnicanal
Chaque mois, Retail Squad donne la parole aux leaders du retail. Ce nouvel épisode plonge dans les stratégies digitales du secteur auto, entre expérience omnicanale, drive-to-store repensé et digitalisation des concessions.
Retail automobile digital Hyundai : une vision innovante du secteur
Hyundai face à la transformation digitale du retail auto
L’industrie automobile est en pleine mutation. Les parcours clients deviennent plus complexes et plus numériques. Hyundai mise sur une approche omnicanale intégrée :
- Un parcours d’achat hybride, fluide entre en ligne et en concession
- Une expérience personnalisée, pilotée par des outils digitaux
- Des contenus immersifs pour enrichir les interactions clients
Mobilité durable et engagement environnemental
Hyundai ne se contente pas de vendre des voitures. La marque s’engage pour une mobilité durable avec des motorisations alternatives et des services écoresponsables.
L’innovation et la durabilité sont les deux piliers de sa stratégie de transformation retail.
Drive-to-store automobile : nouveaux enjeux, nouveaux outils
Réinventer l’expérience client entre digital et physique
Le drive-to-store automobile évolue. Hyundai répond à cette évolution avec :
- La réservation d’essais en ligne
- La personnalisation du véhicule à distance
- Une présence digitale renforcée, dès la phase de réflexion
Ces leviers améliorent la conversion en point de vente tout en enrichissant l’expérience client en concession.
Vers un retail automobile connecté et durable
Technologie, fluidité et engagement au service du client
Hyundai Motor France repense l’ensemble du parcours client automobile. La marque adopte des outils intelligents, améliore la formation des vendeurs et crée des espaces connectés en concession. Le but : allier efficacité commerciale, valeurs écologiques, et relation client premium.
🎧 Écoutez l’épisode complet avec Hyundai Motor France
Dans cet épisode de Retail Squad, Jérôme De San Fulgencio revient en détail sur les choix stratégiques de Hyundai. Il partage ses réflexions sur l’avenir du retail automobile digital et sur l’évolution des attentes clients dans un monde en pleine mutation.
🔔 Abonnez-vous à Retail Squad pour suivre les tendances du retail
Chaque mois, Retail Squad vous fait découvrir les coulisses du commerce en transformation, dans l’automobile comme dans d’autres secteurs. Stratégie, innovation, digitalisation : ne manquez aucun épisode.
