L’utilisation de données de localisation pour le marketing est une stratégie qui gagne aujourd’hui en popularité. En effet, les entreprises utilisent le géomarketing pour mieux comprendre les comportements de leurs clients cibles. Cela permet également de mieux cibler les campagnes publicitaires.
Comment est organisée la collecte de ces données ? Cela respecte-t-il les obligations de confidentialité ? Faisons le point ensemble.
De la collecte à l’action avec les données de localisation
Les données géomarketing sont extrêmement variées. Voici un aperçu des différents types d’informations que l’on peut intégrer dans une stratégie :
- Les données internes (dans le CRM) : informations sur les clients, leur parcours d’achat, ou encore des données liées au suivi des stocks.
- Les données de géolocalisation : décompte de visites et étude des comportements de déplacement.
- Les données géographiques : zones de chalandise, axes routiers et transports en commun.
- Les données socio-démographiques : âge, sexe ou catégorie socio-professionnelle.
- Les données socio-comportementales : habitudes de consommation par catégorie de client et appétence pour certains médias.
- Les données contextuelles : trafic (flux routier, flux piéton), météo et ressources locales.
- Les données concurrentielles : analyse de l’activité et de l’attractivité des magasins concurrents.
Grâce à ces données, les entreprises peuvent notamment analyser les déplacements autour des points de vente. Elles peuvent aussi connaître l’origine géographique des visiteurs ou comparer la fréquentation entre deux points de vente (ou avec ceux des concurrents). Enfin, elles parviennent à cibler au mieux les messages à transmettre aux clients en fonction de leurs interactions avec la marque.
Confidentialité et géomarketing : protéger les données sensibles
Du comptage manuel à l’utilisation d’applications mobiles avec position GPS, les solutions ne manquent pas. De manière générale, la collecte de données s’organise autour de trois grands types de sources :
- Les données internes, recueillies en direct auprès des clients dans le respect du RGPD.
- Les données “open data”, obtenues via des fournisseurs officiels.
- Les données payantes, obtenues auprès de fournisseurs tiers fiables. Ces dernières permettent d’enrichir la connaissance des clients ou des zones géographiques ciblées.
La question de la confidentialité et de la protection des données est très importante. C’est pourquoi elle est strictement encadrée par la réglementation (RGPD). Les entreprises doivent impérativement obtenir l’accord des clients et prospects. De leur côté, les fournisseurs doivent anonymiser les données. Ainsi, ils les rendent exploitables tout en conservant leur totale confidentialité. Ces précautions garantissent de conserver la confiance des consommateurs.
Zoom sur le géomarketing avec oKube
La solution oKube est dotée de fonctionnalités géomarketing avancées. Celle-ci repose sur trois piliers innovants : un objet IoT, un Graph ID, et une DataViz propriétaire. Cette combinaison permet une analyse précise et dynamique de l’environnement commercial.
Grâce à ces technologies, oKube recense les indicateurs comportementaux de vos clients ainsi que leur origine géographique. De nombreuses données peuvent être recueillies, comme le nombre de visiteurs uniques ayant fréquenté votre point de vente. Vous pouvez aussi analyser le trafic de passage piéton devant votre magasin ou dans une zone définie (zone IRIS ou découpage de votre choix).
Toutes ces informations sont consultables sur notre Back office en self-service. Toutefois, vous pouvez également les intégrer à votre propre environnement grâce à notre API.
