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Bouygues Telecom génère des leads qualifiés et améliore la fidélisation client grâce au Call & Collect

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Bouygues Telecom est un opérateur de télécommunications français, filiale du groupe Bouygues créé en 1994. Aujourd’hui, Bouygues Telecom possède plus de 550 points de vente dans toute la France.

Afin d’améliorer le parcours client, l’expérience client et de faciliter la venue du public en magasin pendant la crise sanitaire, Bouygues Telecom décide de faire appel à Smart Traffik avec qui l’entreprise collabore depuis déjà 8 ans sur les sujets de Store Locator et Click and Collect.

2 solutions ont été mises en place via le Pack Smart Reserve :

  • Un module de prise de rendez-vous simple avec un funnel de conversion optimisé
  • Le Call & Collect, module de réservation d’un créneau pour un appel téléphonique avec un conseiller, afin d’acheter son produit à venir récupérer en magasin.

Dans ce cas client, découvrez comment Bouygues Telecom a réussi à augmenter de 150% le nombre de rendez-vous mensuels pris.

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