Politique de confidentialité - Précisions sur la source de donnée "SmartBox"
Date de dernière mise à jour : 19 juillet 2022
Préambule
Le présent document vous informe de la manière dont la société E Retail Development – SAS RCS de Lyon n°751 652 934 – 6 Cours André Philip – 69100 Villeurbanne (agissant sous le nom commercial Smart Traffik) traite, en qualité de co-responsable de traitement avec ses clients Enseigne, vos données personnelles collectées via le traitement lié au dispositif de mesure en magasin SmartBox, lorsqu’utilisé comme source de données dans le cadre de la solution de mesure statistique « Omnichannel Audience Platform » (OKube) ; la finalité de ce traitement, les responsabilités des acteurs concernés et la façon dont vous le pouvez, si vous le souhaitez, vous y opposer.
Quelles données sont collectées par Smart Traffik via ce partage ?
Les SmartBox sont un dispositif de mesure en espace physique qui, installées au sein des magasins participants des clients Enseigne de Smart Traffik, collecte certaines informations concernant votre smartphone, à moins que vous ne vous y opposiez. Il s’agit de :
- L’adresse MAC* de votre smartphone, anonymisée. C’est-à-dire que même en disposant de la donnée originale, cette dernière à elle-seule ne suffit pas à retrouver la donnée correspondante transformée par la SmartBox ;
- L’heure et la date de la connexion à la SmartBox, ainsi que la distance relative de votre smartphone par rapport à la SmartBox ;
- Lieu (Magasin où sont installées les SmartBox).
* L’adresse MAC est un identifiant stocké dans un appareil disposant d’Internet. A moins qu’elle n’ait été modifiée par l’utilisateur, elle est unique au monde. Une fois transformée par Smart Traffik par son procédé d’anonymisation, elle devient en revanche une donnée qui a un taux de collision significatif, c’est-à-dire qu’elle peut être partagée dans nos données par un grand nombre d’identifiants identiques.
Finalité du traitement
Lorsqu’il est utilisé seul, le traitement SmartBox permet de fournir des rapports de fréquentation des points de vente du client Enseigne. Ces rapports lui permettent de connaître les tendances de visites de ses visiteurs. Le traitement SmartBox a donc pour finalité de permettre aux clients Enseigne de Smart Traffik de :
- Prendre en compte les mesures d’audience en magasin pour ajuster les offres et adapter de manière non individualisée la relation client ;
- Améliorer l’expérience clients et donc l’attractivité d’une enseigne ;
Lorsqu’il est utilisé dans le cadre d’OKube, le cookie offline constitué par les SmartBox constitue une source de données pour le traitement OKube, en permettant d’établir un taux de redressement statistique, afin d’obtenir des mesures plus précises et plus fiables dans le temps. Le traitement SmartBox rejoint ainsi également la finalité de OKube (en apprendre plus sur le traitement OKube), qui est de permettre aux clients Enseignes de Smart Traffik de :
- Mesurer l’impact des leviers marketing en ligne sur les performances de la marque / l’Enseigne en ligne et en magasin ;
- Optimiser la gestion des investissements marketing grâce à l’attribution multitouch (c’est-à-dire la compréhension de la contribution des différents efforts marketing des Enseignes sur leurs performances omnicanales ;
- Visualiser les données sur la base d’indicateurs métiers intelligibles et accessibles selon plusieurs niveaux d’information ;
Smart Traffik s’appuie pour la réalisation de cette finalité sur la corrélation de données pseudonymisées ou anonymisées provenant d’interactions en ligne (qui peuvent avoir lieu sur différents navigateurs et appareils) et en magasin des clients finaux avec son client Enseigne, ainsi que de données provenant de partenaires de Smart Traffik ; l’ensemble permettant le match de données et / ou (selon la source de données) la constitution d’un identifiant omnicanal (appelé aussi “graph omnicanal”) permettant la mesure.
OKube permet donc de produire des statistiques agrégées globales, ne révélant aucunes informations relatives à un individu, à des seules fins de mesure de performance. Ces statistiques sont mises à disposition au sein d’un tableau de bord pour les clients Enseignes de Smart Traffik, afin de les aider à mieux piloter leurs investissements marketing. En aucun cas ces données ne sont communiquées à des tiers ou utilisées à des fins de ciblage publicitaire.
Responsables de traitement
Smart Traffik est co-responsable de traitement avec ses clients Enseignes pour ce qui est des traitements de la SmartBox et d’OKube. Ainsi chacun des co-responsables à la source de la collecte des données traitées s’engage à informer le client des traitements et à leur offrir les moyens d’exercices de leur droit, notamment concernant le droit d’information, d’accès et d’opposition (voir ci-après).
Dans le cas de cet échange de données portant sur l’adresse MAC, Smart Traffik et le client Enseigne apposent à l’entrée du magasin un sticker présentant l’information concernant le traitement OKube et les données collectées par la SmartBox, ainsi que les moyens d’en savoir plus et de s’opposer au traitement.
Base légale retenue
Smart Traffik attache une importance particulière à la protection des données personnelles, et au regard de sa finalité de comptages des visites simples et récurrentes, les SmartBox ne collectent que peu d’informations personnelles. Par ailleurs, l’information collectée (l’adresse MAC), est anonymisée à bref délai. Les évaluations menées par Smart Traffik l’ont conduit à considérer que son traitement SmartBox pouvait reposer sur l’intérêt légitime, tout en préservant et garantissant les droits et libertés des personnes, en particulier la protection des données personnelles.
Destinataires des données collectées
E RETAIL DEVELOPMENT, société par actions simplifiée, dont le siège social est situé 6 cours André Philip, 69100 Villeurbanne et immatriculée sous le numéro 751 652 934 RCS Lyon (« Smart Traffik »), est le destinataire de ces données.
A noter que les clients Enseigne de Smart Traffik ont accès à un tableau de bord présentant les mesures statistiques agrégées, mais ne peuvent en aucun cas avoir de nouveau accès aux données partagées et transformées par Smart Traffik une fois transmises, ceci afin d’éviter des recoupements entre des données chiffrées qui auront fait l’objet de traitements statistiques et des données en clair sans l’autorisations des personnes concernées.
Certains partenaires et acteurs publicitaires (en apprendre plus) peuvent également avoir accès aux données (dans le cas de la SmartBox, ce ne serait pas directement les cookies offlines, qui sont anonymes, mais les identifiants mobiles pseudonymisées réconciliés) de Smart Traffik, dans le cadre strict de l’utilisation de ces données pour rejoindre la finalité de mesure de performance de Smart Traffik, et sans conservation de ces données suite à l’opération de réconciliation nécessaire. A noter dans le cas de Facebook qu’il s’agit de l’entité Facebook Irlande, qui a souscrit à la Clause Contractuelle Type (https://www.facebook.com/help/566994660333381) validéé par la Commission Européenne, et liée à la protection des données qui seraient transférées à sa maison mère, en-dehors de l’Espace Econonique Européen.
Combien de temps sont conservées ces données
- L’adresse MAC anonymisée est conservée 24 mois à compter de la dernière interaction entre l’utilisateur et le client Enseigne.
Comment exercer vos droits
Les droits ci-dessous (en plus de votre droit à l’information, auquel Smart Traffik répond notamment par la présente page) sont applicables :
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au partage de vos données à Smart Traffik via les outils mis en place par le client Enseigne et Smart Traffik en magasin sur le sticker Smart Traffik, en scannant le QR Code / ou en apposant votre téléphone NFC sur le sticker qui se trouve à l’entrée du magasin ou encore en entrant votre adresse MAC dans le formulaire ci-dessous.
Vous pouvez également désactiver votre Wi-FI avant l’entrée en magasin. - Droit de limitation : vous pouvez aussi nous demander de limiter les opérations de traitement à la seule conservation de vos données, dans certaines conditions, au titre du droit à la limitation du traitement, sur demande à gdpr@smart-traffik.io (une preuve d’identité vous sera demandé).
- Droit d’effacement : vous pouvez nous demander de procéder à l’effacement de vos données, sur demande à gdpr@smart-traffik.io (une preuve d’identité vous sera demandé). En tel cas, Smart Traffik s’efforcerait de procéder à votre demande, notez toutefois que du fait de la pseudonymisation ou de l’anonymisation des données, il sera potentiellement impossible pour Smart Traffik de retrouver parmi les cookies offline la trace de votre adresse MAC originale de manière sûre.
Suppression des informations relatives à votre appareil
Le respect de votre vie privée est au centre de nos préoccupations. Smart Traffik vous propose de vous opposer à la collecte de l’adresse MAC concernant votre smartphone.
Pour ce faire, remplissez le formulaire ci-dessous pour supprimer les informations concernant votre smartphone.
Le format accepté par le formulaire est celui de l’exemple suivant 1A:2B:3C:4D:5F:5F. 12 caractères séparés par des deux-points.
* Si le formulaire ne s’affiche pas, pensez à désactiver les bloqueurs de contenus activés sur votre appareil ou votre navigateur.
À quoi ressemble une adresse MAC ?
Une adresse MAC est un identifiant de 12 caractères, composé des chiffres de 0 à 9, et des lettres de A à F (en majuscule ou minuscule). Elle peut être découpée par des tirets ou des deux-points.
Exemples :
1a-2b-3c-4d-5f-5F
1A:2B:3C:4D:5F:5F
Comment trouver votre adresse MAC ?
iOS (iPad, iPhone, iPod Touch) : Allez dans Réglages > Général > Informations.
Android : Allez dans Menu > Paramètres > WiFi > Options avancées. L’adresse MAC apparaît à la ligne « Adresse MAC ».
Méthode alternative
Menu > Paramètres > À propos du téléphone > État.
L’adresse MAC apparaît à la ligne « Adresse MAC WiFi ».
Blackberry
Allez dans Réglages > Connexions réseau > WiFi > Avancé.
Sélectionnez « Informations de diagnostic » dans la liste « Informations sur le périphérique ».
L’adresse MAC apparaît à la ligne « Adresse physique ».
Windows Phone
Assurez-vous que le WiFi est activé.
Allez dans Paramètres > À propos > Plus d’infos.
L’adresse MAC apparaît à la ligne « Adresse MAC ».
Vos données et les transferts hors UE/EEE
Smart Traffik ne procède à aucun moment de transfert de données en dehors de la zone UE/EEE sur son site Smart Traffik.io ou dans le cadre actuel de sa solution OKube.
En revanche, les prestataires et éventuels sous-traitants auxquels nous faisons appel, peuvent être amenés à transférer des données en dehors de l’UE/EEE. Lorsque tel est le cas nous nous assurons que ces transferts se font sur la base de garanties appropriées permettant d’assurer la sécurité de vos données.
Comment assurons-nous la sécurité de vos données ?
En plus des mesures de pseudo-anonymisation précédemment détaillées et afin d’assurer et de garantir la sécurité de vos données, nous avons mis en place toutes les mesures techniques et organisationnelles à notre disposition pour empêcher que vos données ne soient involontairement et par accident perdues, utilisées, altérées, ou mises à la disposition du public sans votre autorisation. Les données collectées par Smart Traffik sont notamment conservées sur des serveurs qui les protègent par chiffrement.
Si un événement d’une telle nature venait à arriver, nous avons mis en œuvre des mesures pour réagir promptement et vous informer, ainsi que la CNIL, lorsque cela s’avère nécessaire.
Propriété des données
Les données collectées et traitées via nos solutions logicielles demeurent à tout moment la propriété exclusive de nos clients Enseignes, co-responsables de traitement et de Smart Traffik agissant en qualité de co-responsable de traitement de ses clients, et agissant selon les modalités contractuelles définies aux accords de co-responsabilité définies.
Avec l’accord de nos clients, nous nous réservons le droit de publier des données agrégées concernant l’ensemble des sites utilisant les solutions Smart Traffik. Ces données agrégées sont des statistiques globales permettant de promouvoir nos solutions mais ne contiennent en aucun cas des données personnelles ni des informations commerciales.
Données de mineurs
Nous ne collectons pas ni ne demandons sciemment des informations aux mineurs (la date de naissance ou l’âge des utilisateurs ne sont pas collectés. Il n’est pas possible de déterminer l’âge). Si nous découvrons que nous avons collecté des données à caractère personnel d’un mineur, nous les supprimerons dès que possible.
Nous contacter
Pour toute question ou réclamation concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
- Paris
41-43 rue Paul Bert – 92100 Boulogne-Billancourt
Tél. : +33 (0)1 46 55 55 24
contact@smart-traffik.io
- Lyon
6 cours André Philip – 69100 Villeurbanne
Tél. : +33 (0)1 45 32 32 71
contact@smart-traffik.io
Vous pouvez également contacter le Délégué à la Protection des Données Personnelles (DPO) de Smart Traffik aux coordonnées suivantes :
Smart Traffik
6 cours André Philip – 69100 Villeurbanne
Tél. : +33 (0)1 45 32 32 71
gdpr@smart-traffik.io
